Niños llorando, ancianos angustiados, hombres y mujeres impacientes y exaltados, es lo que se observa en el Registro Civil de la Alcaldía de Managua, donde los trámites de solicitud de partidas de nacimiento han sobrepasado la capacidad de las oficinas de esa área, que diariamente atiende a unas ochocientas personas que acuden en busca de documentos.
Desde muy temprano, cientos de personas hacen largas filas con la intención de realizar su trámite lo más pronto posible, sin embargo, la falta de espacio en el local y la falta de personal hace muy lento el proceso, obligando a las personas a abandonar las filas, con la esperanza de que al día siguiente la repuesta a su gestión sea más rápida.
Según el director del Registro Civil, Ernesto Castillo, la alta demanda es común a inicios de cada año, cuando a nivel nacional inicia el proceso de matrícula escolar y muchos nicaragüenses se alistan para viajar fuera del país. En ambos casos se requiere la partida de nacimiento, que es la principal demanda en el área del Registro Civil, explicó.
Castillo explicó que esa área municipal extiende cerca de seiscientas partidas de nacimiento a diario.
Además de las partidas de nacimiento hay muchas solicitudes de negativas de nacimiento, un documento obligatorio para la solicitud de cédulas de identidad.
INCONFORMES
José Luis Leiva viajó desde Chinandega, donde actualmente vive, hasta Managua, para sacar su partida de nacimiento y viajar fuera del país. Para lograr su objetivo, Leiva estuvo más de cuatro horas esperando en las instalaciones del Registro Civil capitalino.
La alta demanda que ha saturado las mismas instalaciones municipales, también ha generado un servicio lento entre los funcionarios del Registro Civil, opinó Rosalina Jack, quien esperaba al final de una fila para gestionar una partida de nacimiento y poder matricular a su hija.
Debido a la gran demanda, la mayoría de ciudadanos está optando por el servicio rápido, que promete entregar una partida de nacimiento el mismo día de la solicitud, por setenta córdobas. “Pero ni el mismo servicio rápido es suficiente para atendernos a todos”, dijo Patricia Zelaya, quien ha llegado al Registro Civil durante tres días consecutivos en busca de ese servicio, para gestionar una partida de nacimiento.
SÓLO TRES VENTANILLAS funcionando
Otra de las causas por las cuales el trámite de cualquier documento es demasiado lento, es que hay que hacer largas filas en tres ventanillas diferentes. Primero se debe hacer una fila para la solicitud del trámite, sea cual sea; luego, se pasa a cualquiera de las tres ventanillas para el pago del servicio, donde la cantidad de personas inútilmente reclama a las cajeras por la lentitud de la gestión; y, por último, otra fila para fijar el día y la hora de entrega de cualquier documento.
A pesar de que existen cuatro ventanillas para cancelación de servicios, solamente tres están funcionando.
La lentitud en el servicio, la cantidad de personas en un espacio que resulta pequeño para tanta gente, hace que el aire sea insuficiente, creando inconformidad ante los solicitantes. A esto se suma que no hay nadie que ponga orden en las filas, e incluso se producen hasta discusiones entre los usuarios del servicio cuando otras personas tratan de meterse en las filas, aduciendo que debieron abandonarla para sacar alguna fotocopia o simplemente ir a realizar alguna consulta dentro del mismo edificio.
“Lo que hacemos ante tanta demanda es priorizar a quienes llegan más temprano”, justificó Castillo al ser consultado.
La Alcaldía de Managua abrió en el Distrito Cinco una oficina más del Registro Civil, y pretende que en un par de meses, el Distrito Cuatro y el Seis tengan sus propias oficinas para descongestionar el servicio.
