Steve Savage llegó a construir un “imperio de ventas” en su país, Estados Unidos, al lograr que su empresa pasara de obtener ventas anuales de cero a seis millones de dólares en seis años, según cuenta.
El empresario, quien ayer visitó Managua, destacó que para lograr estos resultados no sólo se necesitaron técnicas de mercadeo y ventas, sino además saber estimular a los trabajadores.
Steve impartió un seminario al respecto, organizado por la Ave María University y la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (Amcham).
“Hay que darle la importancia a cada empleado, haciendo sentir muy importante al empleado mas humilde”, destacó Steve.
Es decir, que a cada uno de los trabajadores de una empresa se les debe dar la importancia debida. Todos los trabajadores de una empresa, desde el contador hasta el gerente, tienen que hacer su parte para lograr el éxito de la compañía, pero para ello deben contar con los estímulos necesarios, subrayó.
SALIR A LA CALLE
“A los vendedores hay que hacerlos sentir muy importantes, dándoles una estructura de salario y una comisión que les dé mucha motivación y mucho ánimo. Y luego hacer que todos los empleados de la empresa tengan esa actitud de vendedores para que todos estén pensando en el cliente”, indicó.
Steve logró fundar la empresa IFS, dedicada al comercio de productos para el hogar, que posteriormente fue comprada por Colgate Palmolive, según dijo.
“Mi señora y yo iniciamos la empresa. Crecimos hasta tener 600 empleados, a quienes les dimos acciones de la empresa; así se sintieron poderosos y tenían entusiasmo”, contó.
Steve subrayó que una de sus “recomendaciones más importantes” es que el gerente de una empresa “debe salir a las calles con los vendedores, para visitar a los clientes”.
“Muchos gerentes se quedan en la oficina, en la torre de mármol, nunca salen a la calle, no saben lo que está pasando ahí. Si el vendedor tiene problemas, el gerente echa la culpa a los vendedores y dice: por qué están fracasando, si no tienen problemas”, ejemplificó.
“Yo recomiendo que todos los gerentes, el gerente general, el gerente de finanzas, el gerente de operaciones, todos salgan a la calle con los vendedores por lo menos una vez cada seis meses para visitar a los clientes; así entienden lo que hace la empresa y tienen una actitud diferente”, aconsejó.
