Frustación con Unión Fenosa

Jueves, Junio 14, 2012 15:57
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El viento fuerte del sábado 26 de mayo, desprendió una parte del techo del porche de la casa en la que vivo. Ello desprendió a su vez el medidor de energia electrica, lanzó chispas, llamas, interrupió la energía (hasta el martes 29 de mayo), el cable de alta tensión quedó a dos metros de altura balanceándose sobre las cabezas de los que pasaban por ahí, los vehículos y demás, en pocas palabras teníamos una bomba de tiempo sobre nosotros, a las 3:30 pm de ese trágico día.

Llamamos a Unión Fenosa para que nos auxiliaran. Si bien con la reconección de la energía habría que esperar a que fuese un día hábil, por lo menos que levantaran el cable de alta tensión, sin embargo, nunca un ser humano atendió la llamada, solo un extenso menú con música alegre promocionando las rifas de tan gentil empresa proveedora de servicios (la más cara de Nicaragua), y no fue sino hasta casi la noche que alguien contestó y dijo que quedaba generada la orden.

Pedimos auxilio a la Policía. Quien nos contestó dijo que no tenían cómo ayudarnos (claro, en mi desesperación pensé sí nos podrían ayudar). Los bomberos tampoco contestaron el 115. Pedí ayuda a los canales de Tv, nadie me respondió; y yo con mi niña en brazos, en presencia de cuatro mujeres muy mayores de edad, dos en cama, esperamos pacientemente -porque la paciencia es la madre de las virtudes-.

La educación vial tampoco apareció por ningún lado, los conductores manejaban a alta velocidad y no se fijaban que hay un cable de alta tensión, que si no los mataba a ellos nos mataba a nosotros, teníamos que gritar para que se detuvieran. Fue el dia más horrible y estresante de mi vida, ODIO a Uniòn Fenosa por no ser diligente, por ser la empresa proveedora de servicios más negligente que existe en Nicaragua, los ODIO por tener un personal incapaz de realizar bien su trabajo y ademaás por ser mentirosos.

Dos días después reportamos como por onceava vez. Su personal, al ver que desde el sábado estaba generada la orden, amablemente nos cambiaron el número de orden, claro para que quedara grabada que el reporte fue apenas hasta ese día.

En manos de estas empresas proveedoras de servicios estamos, ¿no hay “solidaridad” acaso en las demás instituciones que nos pudieran auxiliar y así conseguir que levantaran el cable? No hay nada, estimados, no hay nada. Lo único que tuvimos fue el apoyo de un vecino que nos ayudó, de ahí, Dios nos cuidó, nadie más.

Ojalá nunca nadie pase por lo que mi fanilia y yo pasamos ese sábado. Ojalá ningún familiar de las personas de Unión Fenosa pase ese tremendo susto, (y no me digan que los socios nada que ver, si el personal de gestión trabaja así es porque no tienen supervisión). Pero la ley de la vida no excluye a nadie,  y me quedaré esperando en la acera de enfrente para verlos desesperados como yo aquel sábado horrible.

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3 comentarios para “Frustación con Unión Fenosa”

  1. Gelmin Martínez escribió:

    Jueves, Junio 28, 2012 a las 14:08

    Este artículo me recuerda a los días de enojo, decepción, frustración que uno pasa cuando solicita algo a UNION FENOSA. Mi experiencia también es desagradable gestionando algo con esta empresa. Pasé varios meses con mi medidor dañado y el recibo seguía saliendo alto, va de llamar que me vinieran a revisar y como dice el compañero “Si, si ya la orden está generada, ¿No han llegado? lo escalaremos!!!”, y nada el recibo siempre puntual pero la revisión, como dice mi sobrino “NEGRAS TIO”. Deje de pagar el recibo y llegaron puntual a quitarme la energía y me cortaron! hasta que fui a la oficina de Plaza España y meti a reclamo los recibos (que al final dijeron que estaba bien la facturación). El caso es que a mi juicio estoy de acuerdo en que tienen SERIOS problemas de gestión esta gente. Saludos.

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  2. Alejandra escribió:

    Viernes, Julio 13, 2012 a las 14:28

    No es nada nuevo. El lunes una lluvia toda turbia fundio el trasnformador y pase sin luz 3 dias. LLame n cantidad de veces.. unas veces tranquila y en las finales no se cuantas veces le pude haber mencionado a su mama a la persona al telefono. UNION FENOSA NO SIRVE. El servicio es lo peor que existe. Si tu vida dependiera de eso TE MORIS. Tristemente dependemos de eso para conectar nuestros aparatitos. Mi comida se daño, tuve que hacer super dos veces.

    Alejandra no ha calificado este blog.

  3. Periodico Paraguay escribió:

    Viernes, Agosto 10, 2012 a las 14:03

    Muy buenooo!!!

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