- Al usuario que no le resuelva en tiempo y forma su trámite
Mario José [email protected]
El director general de Servicios Aduaneros (DGA), Rudy Gutiérrez, empeñó su palabra en que se le devolverá al usuario el costo de cualquier trámite que realice en el Centro de Atención al Usuario (CAU), si no le resuelve en tiempo y forma.
EL CAU, según Gutiérrez, permite reducir en promedio de 13 a dos los pasos que debe realizar el público para cada uno de los más de 44 trámites que se pueden realizar en las instalaciones del centro, ubicadas en la DGA, en Carretera Norte, en Managua. Entre estos trámites se encuentran certificados de póliza y de importación temporal.
“Para realizar los trámites antes al usuario le tomaba días, pero ahora le toma unos minutos. Y para que le resolvieran el trámite antes eran varios días e incluso semanas, pero ahora toma entre 16 y 20 horas hábiles según el trámite”, sostuvo Gutiérrez frente al Presidente de la República, Enrique Bolaños, quien ayer inauguró oficialmente el CAU.
“En el CAU estamos tan comprometidos con el concepto de eficiencia que los usuarios saben cuando sus solicitudes estarán listas y, mejor aún, si el trámite no se entrega en el tiempo y la hora señalada, el usuario puede solicitar la devolución del valor pagado”, aseguró Gutiérrez.
El presidente de la Cámara de Agentes Aduaneros, Almacenadores y Embarcadores de Nicaragua, Efrén Mogollón, indicó que la reducción de los trámites permite el ahorro en tiempo y en dinero, y facilita el comercio.
En el CAU los trámites se pueden pagar en efectivo, con minutas de depósito, cheques certificados y hasta con tarjetas de crédito, cuando antes el usuario tenía que ir a un banco a cancelar el valor del servicio.
El centro tiene cinco ventanillas para la atención de los auxiliares de la función pública, dos ventanillas rápidas para servir a las personas naturales, cuerpo diplomático y Gobierno, y tres asesores que guían a los usuarios que desconocen los trámites en aduanas.
MÁS CÓRDOBAS
Las recaudaciones tributarias de la Dirección General de Servicios Aduaneros (DGA), superarán los 4,500 millones de córdobas en el 2005, confirmó el titular de la entidad, Rudy Gutiérrez.
Entre enero octubre pasaDo las recaudaciones sumaron poco más de 4,000 millones de córdobas, lo que dijo representa un crecimiento del 30 por ciento con respecto al mismo período del 2004, y un 12 por ciento sobre la meta actualizadas con el Fondo Monetario Internacional (FMI).