¿Qué es lo que hace que funcione un equipo en un sitio de trabajo?
Los investigadores y profesionales identifican seis factores:
1. Un conjunto claro de objetivos, descritos por la gerencia sin ambigüedad alguna.
2. Una métrica que permita a los miembros del equipo evaluar su desempeño, y mostrar el vínculo entre la tarea del equipo e indicadores claves del negocio.
3. Entrenamiento continúo, no un solo intento, en materia de comunicación, liderazgo de grupo, y otras destrezas de equipo.
4. Autoridad para la toma de decisiones sobre cómo concretar esos objetivos. Pero los gerentes tal vez necesiten comenzar de manera lenta a fin de ampliar el alcance del equipo en materia de autoridad con el transcurso del tiempo.
5. Recompensas y evaluaciones en base al equipo, en lugar de limitarse a incentivos individuales.