- Un canal innovador que ofrece atención en tiempo real
[/doap_box]
Telefónica Movistar, la marca del Grupo Telefónica para sus operaciones celulares en países de habla hispana, presentó al mercado nicaragüense su nuevo servicio de autogestión.
Se trata del Chat Center, que ofrece a los clientes un asesoramiento continuo las 24 horas, los 365 días del año.
El innovador servicio pretende incrementar la accesibilidad de los clientes a los productos y servicios que ofrece Movistar.
Esto será posible mediante un canal permanente de atención, ya que el servicio está disponible las 24 horas, los siete días de la semana, para solventar dudas, realizar trámites y atender reclamos de los usuarios.
El Chat Center se ofrece a través del sitio web de Movistar www.movistar.com.ni, donde el cliente no deberá registrarse para realizar su gestión.
PARTE DEL COMPROMISO CON SUS CLIENTES
Ésta es una opción más de autogestión que tiene la compañía, con el afán de optimizar sus niveles de respuesta y atención a sus clientes, mejorando los niveles de accesibilidad desde diferentes canales.
El desarrollo de este nuevo canal forma parte del compromiso que mantiene la compañía con el servicio al cliente, mediante el perfeccionamiento de sus procesos, todo basado en estándares de calidad internacionales, que diferencian la atención ofrecida por Movistar a sus clientes.
“Continuamos creando nuevos canales de servicio y autogestión con el cliente, para que siempre estén en contacto con nosotros y así seguir ofreciendo el mejor servicio de Nicaragua”, expresó Matías G. Señorán, Gerente de Comunicación y Relaciones Institucionales de Telefónica Movistar para Nicaragua.
“A través del nuevo Chat Center estamos impulsando un servicio especializado y directo, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes. Es importante destacar que está disponible todo el año, las 24 horas”, agregó .