Carlos R. Flores (*)
Recientemente tuve el honor de ser invitado al primer Foro Departamental de Higiene y Seguridad en Chinandega, donde me tocó disertar sobre el tema Construyendo una Cultura de Seguridad. Fue un evento modelo que dice mucho de la proactividad de las empresas organizadoras y autoridades participantes.
Los enfoques de creación y fortalecimiento de culturas de seguridad están creciendo notoriamente, porque es a la larga la única forma en que pueden resolverse los problemas relacionados con los accidentes de trabajo, y por ende, aspectos de productividad y calidad, que junto a la Seguridad Operacional, son los soportes fundamentales para una efectiva gestión empresarial.
¿Cómo se fortalece una cultura de seguridad? Primero definamos lo qué es cultura de seguridad, siendo simplemente la forma en que cada uno se relaciona con cada quien dentro de una empresa, en este caso particular, las vivencias referidas al valor seguridad operacional.
Nunca se tiene una ausencia de una cultura de seguridad, sino más bien, se tienen culturas de seguridad positivas y negativas. Las culturas también se nutren o se matan de hambre. En nuestro país, el tipo de cultura más frecuente es aquella que causa, abierta o veladamente, consecuencias punitivas para cuando se comete una genuina acción equivocada, causando entonces rechazo y excusas en la persona.
Es necesario entender que una cultura de seguridad vigorosa empieza cuando se reconoce la importancia de reforzar siempre los comportamientos positivos en todos los niveles.
Cuando se comete un error y se dice simplemente que fue “un acto inseguro”, no estamos abonando en nada a la cultura, puesto que para lograrlo debemos identificar los sistemas gerenciales que hacen que la persona actúe de esa manera.
Hoy día, la mayoría de los llamados “actos inseguros” no son más que problemas que tienen que ver con liderazgos inadecuados y sistemas gerenciales disfuncionales, promoviendo conductas que dañan la gestión de seguridad, debido a un deficiente entendimiento por parte de las gerencias sobre cómo fluyen los modelos desde arriba hasta el último nivel del escalafón organizacional.
Otro de los aspectos que deterioran la cultura es la desconfianza entre lo que se dice y lo que se practica abiertamente. En muchas empresas se dice pomposamente “seguridad primero”, pero no pasa de ser una frase cajonera, puesto que algunas gerencias ni se asoman a los eventos de seguridad, considerándolos temas subalternos o sin glamour alguno.
¿De qué cultura de seguridad se hablará entonces, cuando ni siquiera se conocen los problemas que son percibidos por el personal?
Otra conducta para desnutrir una cultura es no involucrar al personal en el proceso activo de resolución de problemas. Ellos no solamente conocen acerca de todos los problemas operativos, sino también que son capaces de proveer respuestas efectivas para solucionarlos. Al no proveerles participación o facultamiento se provoca una baja moral que lleva a un desinterés por involucrarse, creando entonces un círculo vicioso para la ocurrencia de más accidentes.
(*)Consultor en Seguridad Industrial
Ver en la versión impresa las páginas: 3 C