Lucía Navas
No le gusta ser conflictiva pero si le toca defender su posición cuando surgen desacuerdos con sus colegas empresarios o con funcionarios del Gobierno, Sylvia Ramírez de Levy defiende “con garras” sus argumentos. Fue reelecta como presidenta de la Cámara Nacional de Turismo de Nicaragua (Canatur) por dos años más, casi en la misma semana pasó a ocupar la presidencia pro témpore de la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica, Fedecatur por un año. Se mantiene además en la presidencia de la Asociación de Líneas Aéreas de Nicaragua.
Ella sabe que es un reto lograr que más mujeres ocupen cargos en la gremialidad, empezando por el Consejo Superior de la Empresa Privada (Cosep), donde de las veinte cámaras asociadas, Canatur es la única presidida por una mujer. Está “muy contenta” porque Nicaragua ahora es vista a nivel mundial de manera atractiva por los turistas, pero sabe que habrían mejores resultados si el Ministerio de Hacienda y Crédito Público le entregara al Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur), el presupuesto conforme los porcentajes que manda la Ley General de Turismo (Ley 495).
En los últimos años las mujeres han estado al frente de Canatur, pero al Cosep lo dominan los hombres. ¿Qué pasa?
Quiero decirte que en las encuestas que se hacen a nivel de Cosep, es Canatur la primera cámara que la gente identifica más, la conocen más. Imagínate qué orgullo. Tenemos también en el Cosep la Comisión de Género… y esa es una de las metas que nos hemos propuesto incentivar a las mujeres a que tomen un rol activo en sus cámaras correspondientes. Hay mujeres en las diferentes cámaras, en la de Construcción, en la de Comercio, pero no tienen un rol activo. Es duro tener una posición activa porque implica que tenés que sacrificar mucho tiempo de familia y social, tenés que sacrificar muchísimo pero yo digo que es una labor que vale la pena porque nosotros las mujeres hacemos la diferencia. Cuando hablamos de una Comisión de Género yo les digo a los hombres que no es que seamos androfóbicas, es al revés, yo les digo que no nos tengan miedo porque yo no quiero ir a sustituir (por ejemplo) a un José Adán Aguerri, sino a contribuir a que juntos hagamos un papel favorecedor para Nicaragua, pero no quiero decirle quitate y yo me voy a poner. No busco protagonismo.
¿Por qué cree que no hay más mujeres en las cámaras?
Porque muchas no han tomado ese rol activo o porque no quieren dar ese paso.
¿O los hombres ya se aferraron al poder?
Bueno, es que ahí también entra nuestra inteligencia y astucia. Muchas mujeres tal vez retroceden en el intento por una posición en sus cámaras, pero debemos saber que tenemos un juego importante y hacerlo valer en mi cámara. Nos falta valor. Diría que las mujeres no estamos acostumbradas a estar sentadas al lado de los hombres. No es mi caso, porque desde joven entré a un campo, como son las líneas aéreas y el turismo, dominado entonces por los hombres, pero gracias a Dios logré sobrevivir y abrirme camino en ese mundo.
¿Qué planes tiene para estos dos años más al frente de Canatur?
Vamos a continuar impulsando el desarrollo de turismo en Nicaragua, y aprovechar la presidencia pro témpore de Fedecatur, abogar, continuar con la integración centroamericana. Quiero que nos vean en el mundo como un solo destino, que tengamos un turismo intrarregional. Continuar lo empezado en 2013, con elevar la calidad de los servicios turísticos, eso es importantísimo. Tenemos que dar un servicio de calidad mundial.
De eso se habla desde hace mucho pero las estrategias parecen no resultar…
Sí hay resultados, pero necesitamos más. Hemos mejorado en Managua, pero también necesitamos que mejore en el interior del país porque el turista ha cambiado, ahora le interesa conocer la cultura viva, le interesa mezclarse con el agroturismo, ir a una finca a ordeñar una vaca, ver cómo se recoge el café, ver cómo se envuelven los puros. Entonces hay que elevar la calidad del servicio, estamos trabajando de la mano con el Intur…
¿Qué está mal en el interior en cuanto a servicios de turismo?
Que por favor no me mal interpreten, y espero lo vean como una crítica constructiva, pero es hacer conciencia para hacer la oferta de turismo sostenible. En Canatur hemos hecho muchos seminarios y capacitaciones con la cooperación como Cosude, Luxemburgo, de enseñarles a los empresarios cómo administrar un negocio, que de las ganancias tenés que dirigir una parte al mantenimiento del local. No es solamente ‘hoy gané, hoy lo gasto, pero no me preocupo en mejorar la estructura’, eso es lo que falta en el interior del país. Que nos preocupemos que si tenemos un taurete, una hamaca, una mesita de madera, que estén en buena calidad. Cuando te hablo de calidad no es que sea de cinco estrellas, sino que el mantelito que ponemos esté limpio. Otra cosa que impulsamos es el cuidado en la higiene y la limpieza. Tienen que saber los empleados que deben lavarse las manos, cumplir las precauciones para preparar y servir la comida, porque imagínate que soy un turista en el interior del país y me enfermo por la comida, regreso a mi país a decir que no puedo comer en Nicaragua cuando una de las características que tenemos es que la comida es deliciosa y muy barata. Por todo esto es que ya trabajamos en el levantamiento de los inventarios (de los sitios), y decir dónde estamos y a dónde queremos llegar. Ahorita estamos en el norte. Tenemos un convenio con el Intur, las cámaras de Turismo y el Centro Empresarial Pellas, ahí estamos haciendo los estudios para ver qué oferta hay, y a la vez saber qué pasa.
El año pasado el gasto diario bajó…
Yo dije que pediré una cita con la gente del Banco Central porque quiero ver esas cifras. Según el Banco Central el gasto (promedio) fue de 40.7 (dólares), los turistas de Suramérica fueron los que más gastaron, 82.10 dólares. Otras regiones que no identifican, gastaron 62.10 dólares, los de Centroamérica gastaron 30.90 dólares, los de Europa 53.50 dólares y los de Norteamérica 47.9 dólares. Los que ingresaron vía aérea registraron el promedio más alto que fue 61.3 dólares, por vía acuática 48.9 dólares… Entonces quiero ver con ese análisis dónde tenemos que atacar, pero a simple vista esos datos me dicen que los norteamericanos no pueden gastar mucho por los problemas económicos que tienen, pero los suramericanos están gastando más…
¿Duda que se estén presentando bien los datos?
No dudo, pero quiero cerciorarme que estamos en lo correcto. Y quiero también que le tomemos importancia a la Encuesta Satélite de Turismo.
¿A qué asocia que gastaron menos?
Estados Unidos se está recuperando hasta ahora (económicamente), pero los turistas que ya vinieron no gastaron mucho, por eso hay que sentarnos y pensar en cómo diversificar el producto. Analicemos las regiones, veamos cómo geográficamente las ofertas aumentan. Me preocupo mucho por las artesanías, debemos cuidar igual la calidad. Tenemos artesanías bellas pero a veces en los stand de los sitios no tenemos artesanía de calidad, de la que un turista va a decir yo quiero comprar eso. Todo eso vamos a analizar con el Intur.
¿Qué pasa con el Plan Nacional de Turismo?
Va en marcha, se está revisando. Una de las incidencias de Canatur es que al ser parte del consejo directivo de Intur, se está analizando el Plan Nacional de Turismo. Estamos viendo qué se ha hecho, qué se necesita mejorar.
¿Qué se ha desarrollado de ese plan?
Por ejemplo, la remodelación de los centros turísticos, se ha dado a los que estaban rentando (espacios para los negocios) la oportunidad para que sean los dueños y que puedan mejorarlos. Se ha trabajado en el interior del país con los gabinetes de turismo, en los gabinetes municipales donde nosotros estamos. Pero volvemos al punto de ¿qué es lo primero, el huevo o la gallina?, porque no hay suficiente presupuesto. No llega ni a los cinco millones de dólares, son 3.5 millones de dólares para promover el turismo de Nicaragua. Da vergüenza. Aquí le vengo a decir de nuevo al Ministerio de Hacienda que por favor le pase al Intur lo que le corresponde de acuerdo con la Ley (General de Turismo), que es el cuatro por ciento de todo lo que se genere de la industria turística.
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