El Centro Jurídico Social de Ayuda al Consumidor recibió ayer varias quejas por el enlace de los canales de cable en la transmisión del 19 de julio; sin embargo aunque los usuarios están en su derecho de reclamar por el tiempo que se interrumpe la señal, Juan Carlos López, coordinador del Centro, explica que las quejas por lo general quedan engavetadas, porque la Ley es débil a la hora de establecer los derechos de los usuarios.
“En todo caso el consumidor puede quejarse por la programación interrumpida, incluso hay un departamento de denuncias en las empresas que brindan el servicio de cable, pero lo más seguro es que las quejas queden engavetadas; es mentira que le van a dar respuesta a menos a que lleguen denuncias masivas”, agregó López.
Marvin Pomares, presidente del Instituto Nicaragüense de Defensa a los Consumidores (Indec), indicó que esto responde a los acuerdos que establece la empresa privada con el ente regulador, que en todo caso el usuario desconoce, a pesar de que lo afecta directamente.
“Aunque esta vez no suspendieron la señal, sino que fue un encadenamiento, hay inconformidad, creo que hay que respetar, porque todos tenemos derecho a ver la programación que nos guste”, sostuvo Pomares.
Mientras tanto Gilda Tinoco, gerente de Relaciones Públicas de Claro, se limitó a decir que ellos responden a las disposiciones de Telcor, como ente regulador y que en todo caso son ellos quienes deben de responder por las interrupciones del servicios de cable.
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