Usuarios de transporte público están desprotegidos

Es necesario que en cada terminal de buses se coloquen buzones de quejas y sugerencias

05/11/2016

A juicio del director del Centro Jurídico Social Ayuda al Consumidor, Juan Carlos López, los usuarios del transporte público del país no manejan la información necesaria de qué hacer cuando sus derechos son violentados ni un mecanismo de fácil denuncia.

“El usuario tiene poca información de establecer mecanismos de reclamo y de confiabilidad, en muchos casos pueden ser efectivos, depende del seguimiento que se le pueda dar, pero igual se tiene que dejar por sentado de forma permanente”, señaló López, quien constantemente recibe denuncias de abuso por parte de los transportistas.

En el caso del transporte intermunicipal, los pasajeros pueden hacer su queja formal vía telefónica al ente regulador, en este caso el Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI); no obstante, para López es necesario que en cada terminal de buses se coloquen buzones de quejas y sugerencias, para facilitar el ejercicio.

“Nuestra organización está segura de que si la gente reclamase diario, si se preocupara en para hacer un escrito solicitando al MTI de que existan buzones en las terminales de buses para quejar o recomendaciones, o un rótulo que diga: cualquier anomalía llame a este número, te aseguro que la gente tendría una mayor motivación para reclamar”, aseguró López.

Agregó que si se logra, de forma inmediata los dueños de unidades se preocuparían en mejorar el servicio para evitar problemas con el ente regulador.

Ausencia de consumidor a la hora de tocar temas delicados

Un aspecto desfavorable para los usuarios del transporte es que no tienen representación en la Mesa Técnica y por eso cuando se negocian cambios en el sector, como aumento del pasaje o proyectos de modernización, no hay una voz que hable por ellos.

...
Comentarios

Apegados a la libertad de expresión y a las políticas de privacidad, www.laprensa.com.ni modera los comentarios. Para publicar un comentario más rápidamente debe iniciar sesión con su cuenta en Google o Facebook. No se publicaran comentarios que contengan expresiones ofensivas, imputaciones de delito, acusaciones personales o que inciten a la violencia. Solo se publicarán aquellos comentarios cuyo contenido esté relacionado a la nota.

LA PRENSA tampoco publicará comentarios escritos en mayúsculas o que hagan enlace hacia otros sitios webs no autorizados, y únicamente se publicará comentarios escritos en español.

Los comentarios y opiniones que expresen nuestros lectores no son necesariamente compartidos por Editorial LA PRENSA, ni la empresa se hace responsable por sus contenidos.

Se le solicita a los lectores reportar un comentario publicado que contradiga estas disposiciones a: edicion.digital@laprensa.com.ni para que sea removido.


Recientes
21/04/2018 08:33 AM

Donald Trump defiende lealtad de su abogado personal ante posible acusación

Internacionales
Donald Trump defiende lealtad de su abogado personal ante posible acusación

El diario "The New York Times" informó este viernes de que Cohen, casado y con dos hijos, estaría pensando en colaborar con las autoridades..

21/04/2018 08:00 AM

EN VIVO | Cuarto día de protestas en contra del gobierno de Nicaragua

Política
EN VIVO | Cuarto día de protestas en contra del gobierno de Nicaragua

Ciudadanos nicaragüenses se reúnen este sábado por cuarto día consecutivo para protestar en contra del gobierno de Daniel Ortega...

21/04/2018 01:17 AM

Portada impresa 21-04-2018

Portada Impresa
Portada impresa 21-04-2018

..

21/04/2018 01:10 AM

Policía Nacional realiza decomisos de ayuda humanitaria

Nacionales

La ayuda humanitaria para jóvenes era ocupada de forma abusiva por agentes..

21/04/2018 01:01 AM

Enfrentamientos entre antimotines y ciudadanos dejan al menos siete muertos en Nicaragua

Política
Enfrentamientos entre antimotines y ciudadanos dejan al menos siete muertos en Nicaragua

También se registran cientos de heridos en todo el país y otro número de detenidos por la represión policial ..

21/04/2018 12:48 AM

Ortega acepta discutir reformas al Seguro Social con Cosep

Política
Ortega acepta discutir reformas al Seguro Social con Cosep

Gobierno da paso atrás y dice que “no es una propuesta concluida”, a pesar de que ya fue publicada en La Gaceta ..

Noticias por Correo

Suscribase gratis para informarse del diario acontecer nacional e internacional.

{{ formErrors.get('formInputs.email') }}

{{ value }}