Tag: Competitividad Empresarial

¿Cuál es la promesa de servicio hacia sus clientes?

17/01/2018 12:03 am

Las organizaciones que tienen una visión centrada verdaderamente en sus clientes, en contraposición con el pensamiento convencional o improvisado, que se concentra en utilidades, son las que realmente piensan como los clientes

Las tragedias comienzan en la mente

03/01/2018 10:10 am

Existen algunos factores sicológicos que como precursores siniestros se traducen en comportamientos críticos en los jóvenes conductores. Uno de ellos es el sentimiento de invulnerabilidad, o mejor conocido, el complejo de Supermán

ARA San Juan – Lecciones a digerir

20/12/2017 12:00 am

La tragedia que costó la vida a 44 marinos de la Armada Argentina con la pérdida del submarino ARA San Juan, contiene lecciones que deben ser estudiadas como comportamientos precursores de fatalidades

¿Abogado clientocéntrico o qué?

13/12/2017 12:01 am

Cuando en 1994 me trasladé definitivamente al país, me tocó alquilar un apartamento en un residencial de la capital

Sector turismo y capacitación permanente

06/12/2017 7:58 pm

De acuerdo con el Barómetro Mundial del Turismo, Nicaragua está posicionada como el octavo de los primeros diez países con más rápido crecimiento en la llegada de turistas en 2017

La visión superficial sobre los clientes

29/11/2017 12:01 am

En algunas empresas se encuentra en boga la creencia ingenua de que la excelencia en servicio al cliente se encuentra fundamentada solamente en sonreír, en irradiar una falsa simpatía, o como yo le llamo, cortesía plástica

Accidentes de tránsito: ¿más de lo mismo?

22/11/2017 12:03 am

El presente nivel de accidentalidad es una situación calificable, puesto que los remedios planteados han resultado ser un terrible ejemplo de mala praxis, con las graves consecuencias por todos conocidos

¿Cantinfleando?

15/11/2017 12:00 am

Las técnicas efectivas de presentación son totalmente dominables bajo una capacitación profesional. Cualquier persona promedio puede llegar a destacarse por comunicar convincentemente sus ideas a los demás

Procedimientos Operativos Estándares: 5 Errores a Evitar

08/11/2017 12:02 am

Un elevado número de las decisiones administrativas tomadas en las empresas, conllevan errores, omisiones, fallas y otras desviaciones, que los clientes internos , así como los clientes externos son quienes pagarán gravemente esa cuota de yerros y pifias.

Su falta de planificación…

01/11/2017 9:18 am

La planificación es la función más importante de cualquier gerencia u otro puesto. Debe ser un procedimiento de trabajo transversal obligatorio para todos los macroprocesos, departamentos, unidades de negocio y cargos

Recientes
22/01/2018 12:02 AM

El presidente en su laberinto

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Las sanciones de la Ley Magnitsky, contra Roberto Rivas, constituyen el golpe más duro al régimen de Daniel Ortega en los últimos diez años y marcan el inicio de una escalada inevitable...

22/01/2018 12:00 AM

Mujer camerunesa que reclamaba cadáver de su hijo migrante va a juicio este 26 de enero

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En ambos expedientes acusan tráfico de migrantes ilegales y crimen organizado, aunque aún se desconoce la conexión entre los acusados..

22/01/2018 12:00 AM

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Daniel Ortega enfrenta el dilema de seguir adelante, como si no ha pasado nada, o bien hacer los cambios profundos que requiere el Sistema Electoral..

22/01/2018 12:00 AM

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La dueña de la casa donde vive Silvia Roca, de 27 años, le dio hasta el 25 de enero para que desaloje..

22/01/2018 12:00 AM

¿Por qué cabildean los empresarios en Washington?

Columna del día
¿Por qué cabildean los empresarios en Washington?

Es difícil conocer los entretelones oscuros de estos tejes y manejes porque, como es de esperarse, bajo un gobierno como el de Daniel Ortega los empresarios temen las consecuencias de ser transparente..

22/01/2018 12:00 AM

Cartas al Director

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Francisco en Perú Hace unos días el papa Francisco sorprendió al rehusar dos entrevistas solicitadas por Sebastián Piñera, el presidente electo de los chilenos. Al sobrevolar Argentina envió un p..