Geraldina González C.
Toda feliz pareja de recién casados necesita tener su propia casa para formar un nuevo hogar juntos.
Aunque pueda parecer una tarea fácil, hay muchos elementos que se deben tomar en cuenta al momento de escoger el inmueble, entre ellos: la ubicación, la seguridad que el lugar proporciona y las condiciones que la instalación ofrece para garantizar una vida tranquila, relajada y segura.
Ya sea que compren una casa o tengan el proyecto de construirla a su medida y con las características específicas que deseen, siempre es importante contar con un servicio seguro que brinde la ayuda necesaria en el momento que surja algún inconveniente.
Problemas con la instalación eléctrica, cambio de cerraduras, fugas de agua que alteren la factura mensual, entre otros, podrían requerir la ayuda de un especialista.
Geovanny Orozco, gerente de servicios técnicos de ferretería Lugo, explica que el departamento ofrece a las personas la oportunidad de instalar o brindar mantenimiento a los productos que adquieren.
“Al inicio ofrecíamos servicios básicos como fontanería, electricidad, albañilería y cerrajería, pero posteriormente con los nuevos productos y las nuevas áreas de la ferretería, miramos la necesidad de ampliar los servicios y ahora también ofrecemos detección de fugas, sistemas hidroneumáticos, instalación de portones eléctricos, gypsum, electricidad industrial y residencial, pintura, entre otros servicios”, detalla Orozco.
Una de las principales ventajas del área de servicios técnicos es que además de comprar el producto con garantía, el servicio de instalación que ofrecen también tiene una garantía aparte, la cual dependerá del producto instalado, explica Orozco.
“Si el cliente está interesado hacemos una visita técnica sin costo en el área de Managua. El técnico hace la valoración del trabajo que se está solicitando y elaboramos un presupuesto, lo enviamos y una vez aprobado efectuamos el trabajo. La garantía se le da por escrito”, afirma Orozco.
En algunos casos, además de la instalación se da mantenimiento cada cierto tiempo, dependiendo del producto, comparte Orozco. También puede contratarse únicamente la supervisión o revisión de algún producto instalado.
“El producto tiene garantía para defectos de fábrica, pero muchas veces nos buscan porque no están satisfechos con el trabajo de instalación (cuando lo hacen por su cuenta), o quieren validarlo. Nosotros supervisamos y sugerimos si están bien hechos o necesita algo”.
El área de servicios técnicos cuenta con aproximadamente 15 técnicos especializados en los diferentes servicios.