El Covid-19 partirá en dos la historia de la vida moderna a nivel mundial. Habrá un antes y un después, lo que dará paso a una transformación en las empresas, que trastocará el empleo y apurará la digitalización empresarial, una revolución de la que Nicaragua no estará exenta. Esto es lo que especialistas a nivel mundial han llamado la nueva normalidad, que exigirá en el país que el sector privado y los trabajadores se preparen para insertarse en la misma.
Mario Arana, gerente general de la Asociación de Productores y Exportadores de Nicaragua (APEN) y presidente de la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (AmCham), explicó que la nueva normalidad se verá reflejada principalmente en un auge del teletrabajo y un menor número de persona en las empresas. Así como de cambios en los procesos de producción y servicios. También habrá oportunidades para apostar a otros nichos de mercados.
El despacho a domicilio es una de las herramientas más utilizadas a nivel mundial y algo a lo que Nicaragua se adapta. Ante la nueva realidad de los mercados algunos sectores se transformarán, otros desaparecerán, aunque es muy pronto para saberlo, dijo Arana. Recomendó mantener un programa de inteligencia de mercados que lleve el seguimiento permanente de la apertura de las economías postcovid-19 y aprovechar las nuevas tendencias.
También se deberá impulsar la formulación de un programa de apoyo a la diversificación y transformación productiva de cara a la exportación y para aprovechar las nuevas tendencias, entre ellas el nearshoring (hacer la prestación de servicios desde países cercanos al país contratante, generalmente compartiendo fronteras). Asimismo, apalancar la integración productiva y comercial regional. Por otro lado, se deberá apoyar a empresas exportadoras y nuevos emprendimientos para que readecuen su oferta exportadora.
“Lo ideal es que el menor número de personas esté en un proceso y simplemente por turnos para no detener operaciones en el caso de resultar un colaborador infectado, pero esto nos lleva a un aceleramiento de la automatización de las empresas y los certificados de inmunidad van a estar a la orden del día para poder viajar o comercializar, además se reforzará la tendencia de alimentos que refuercen el sistema inmunológico”, precisó Arana en una reciente exposición denominada Oportunidades, Desafíos y Perspectivas Económicas 2021.
Nueva forma de vender
El presidente de AmCham expresó que el comercio por internet tendrá definitiva incorporación de venta en línea B2B (business to bussiness), con alta probabilidad que desaparezcan eslabones de intermediación de la cadena de distribución.
Alertó de la disminución de viajes internacionales. “Los viajes serán evitados por un buen tiempo e irán aumentando paulatinamente, por tanto hay que adaptarse y manejar varias plataformas de vídeo llamadas y hacer alianzas con empresas de envíos de muestras”, precisó Arana.
El líder empresarial también sostiene que las organizaciones, gobiernos y empresas deben digitalizar procesos y equipos, los compradores pedirán enlazar con los proveedores sus inventarios en línea.
Por otro lado, considera que habrá menor contacto con personas de edad avanzada y este tipo de trabajadores se tendrán que acoplar a elevadas exigencias de higiene y seguridad.
Debido al aumento de las personas con depresión y ansiedad, se visualiza una oportunidad para aceites esenciales, té, productos relacionados con la relajación y la meditación, medicina alternativa. Esto puede ser aprovechado por los emprendedores en Nicaragua.
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Desaparecerán empleos
Según Arana el trabajo remoto se va a incrementar 83 por ciento, en tanto la digitalización se acelerará en 84 por ciento y la automatización en 50 por ciento. Tanto así, que mientras en 2020 la mano de obra humana significaba el 67 por ciento del mercado laboral, en el 2025 se espera que esta caiga a un 53 por ciento.
En la actualidad las máquinas representan el 33 por ciento, pero en 2025 se incrementará hasta 47 por ciento, de acuerdo con el estudio del The Future of Jobs del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés).
Pero además advirtió que empleos tales como digitadores de datos, secretarias administrativas y ejecutivas, contadores y auditores, trabajadores de líneas de ensamblajes, gerentes de operaciones, servicio al cliente, corren el riesgo de ser los primeros desplazados por el proceso de mayor automatización empresarial.
En contraste, habrá mayor demanda de analistas de datos y científicos, especialistas en inteligencia artificial, desarrolladores de software, especialistas en internet, entre otros.
Desde ya las reclutadoras en internet demandan administradores de datacenter, analista en infraestructura de tecnología informática, administrador de redes sociales de empresas, entre otros puestos.
A crear sus propios sitios web
A propósito de redes sociales, los especialistas recomiendan que los emprendedores creen sus propias páginas web, porque las redes sociales no les pertenecen y en cualquier momento cambiarán la forma de operar.
Además, también cambiará el perfil que buscan las empresas de los trabajadores. Citando, el reporte del WEF, Arana explicó que estas demandarán cuatro habilidades indispensables: capacidad de resolver problemas, la auto administración, trabajo con personas y el uso y desarrollo de tecnologías.
En el futuro la mujer tendrá mayor participación en los trabajos. “Habrá cambios relevantes en los próximos cinco años, con la participación de la mujer”, aseveró el gerente de APEN. En gente y cultura las mujeres dominarán el 65 por ciento, en producción de contenido 67 por ciento, no obstante en inteligencia artificial predominan los hombres.
Pymes si no se adaptan, fracasarán
Sobre este mismo tema, el inversionista colombiano Alexander Torrenegra, durante el Encuentro Regional SICA Emprende, meses atrás, advirtió que el trabajo remoto es una opción rentable, conveniente y enriquecedora para las empresas, manifestó que esto permitirá que emprendedores se rodeen de profesionales talentosos y de capacidades múltiples que aportan mucho valor al negocio, sin necesidad de tener a la persona cerca físicamente.
Torrenegra cree que las empresas o emprendimientos que no se adapten al trabajo remoto podrían fracasar. A juicio de este inversionista, en el futuro las compañías contratarán personas de zonas geográficamente más lejanos, pero con grandes capacidades.
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Horario y rutina del teletrabajo
El trabajo remoto tiene la ventaja de tener flexibilidad de horario, es decir que puedes empezar más tarde y terminar más tarde o a la inversa y dependiendo de tus responsabilidades. Sin embargo uno de los problemas para los novatos en el teletrabajo es que sin la disciplina de una estructura administrativa poseen dificultades para ser eficientes y eficaces con sus responsabilidades en tiempo y forma.
La Cámara Nicaragüense de Internet y Telecomunicaciones (Canitel) en su artículo “Una guía para el trabajo remoto en Nicaragua”, recomienda definir un horario de trabajo y crear un espacio para ello. Además , anota que se debe tener el apoyo de la familia, es decir estos deben asumir que aunque estamos en el mismo espacio físico, no debemos ser interrumpidos.
Por otro lado, Canitel asegura que en el país hay profesionales que trabajan remotamente desde hace muchos años antes de la pandemia del nuevo coronavirus 2019. “Las herramientas ahí están y la conexión por fibra óptica ha eliminado cualquier obstáculo que pudiera haber existido”.
No obstante, trabajar desde casa también tiene sus inconvenientes con las tecnologías porque en Nicaragua no todos los lugares disponen de una excelente señal e internet, y peor ahora cuando hay más personas conectadas a una misma red para trabajar, estudiar o por ocio.
Además, los servicios de electricidad en los hogares de las personas se incrementan y no hay quien reconozca esos gastos de operación, a lo sumo lo que habrás ganado es que te ahorraste tiempo en llegar a tu centro de labores o los pasajes, o el combustible.
